Kullanıcı memnuniyeti ve şeffaf hizmet ilkemiz kapsamında bakiye ve numara iade koşullarımız.
Sitemizden alınan numaralara belirlenen bekleme süresi içerisinde SMS doğrulama kodu ulaşmazsa, işlem otomatik olarak iptal edilir ve tutar eksiksiz olarak kullanıcı bakiyenize anında iade edilir. Kullanılmayan veya SMS gelmeyen hizmet için asla ücret tahsil edilmez.
Numara tahsis edildikten sonra sistem belirtilen süre boyunca (servise göre 10 - 20 dakika arası) gelen SMS kodunu bekler. Bu süre zarfında kod ulaşmazsa panelden "İptal Et" butonuna basarak işlemi anında sonlandırabilir veya sürenin bitimiyle sistemin otomatik iptal edip bakiyenizi geri yüklemesini bekleyebilirsiniz.
İlgili platformdan talep ettiğiniz SMS doğrulama kodu ekranda görüntülendiği ve sipariş durumu "Başarılı" olarak güncellendiği andan itibaren dijital hizmet eksiksiz teslim edilmiş sayılır. Teslim edilen kodlar için iade veya iptal talebinde bulunulamaz.
Kullanıcılar tarafından siteye yüklenen ve henüz harcanmamış bakiyelerin nakit iadesi talepleri, güvenlik ve mevzuat gereği yalnızca ödemenin yapıldığı orijinal kanal ve kart üzerinden değerlendirilir. Harcanmış veya servis alımında kullanılmış bakiyeler için nakit iadesi mümkün değildir.
Global GSM operatörleri veya tedarikçi altyapılarında meydana gelen anlık teknik aksaklıklar durumunda, numara başarıyla iptal edilip bakiye koruma altına alınır. Kullanıcılarımız hesaplarındaki bakiyeyi diledikleri diğer ülke veya servislerde özgürce kullanabilirler.
Herhangi bir ödeme veya bakiye uyuşmazlığında 7/24 aktif olan Müşteri Destek Sistemimiz üzerinden destek bileti oluşturabilir ya da novbifzllc@gmail.com adresinden kurumsal ekibimizle iletişime geçebilirsiniz.